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La prueba social también desempeña un papel clave. Las opiniones verificadas, valoraciones, testimonios y experiencias reales de otros clientes aportan credibilidad. En productos de ticket medio o alto como los colchones, la confianza es determinante. Cuantas más evidencias sociales existan, menor será la percepción de riesgo.

Además, la comunicación no debe limitarse a lo técnico. El descanso está vinculado a la salud, la energía diaria y el bienestar emocional. Por ello, la narrativa de la marca debe conectar con estos beneficios y no solo con características del producto. El cliente no compra espuma o muelles, compra dormir mejor y sentirse mejor cada día.